Reise gebucht und dann kam Corona ...
Liebe Reisefreunde,
wir bitten alle Kunden uns in dieser schweren Zeit treu zu bleiben und den geplanten Urlaub weiterhin bei uns zu buchen sowie bereits gebuchte Reisen zu verschieben und wenn möglich nicht zu stornieren. Die Lage in den Reisebüros ist sehr dramatisch, da wir nun ja auch schon getätigte Arbeit aus dem Jahr 2019 ohne Erlöse rückabwickeln.
Wir haben uns entschieden alle unsere Mitarbeiter in Kurzarbeit zu schicken um auch alle Arbeitsplätze nach der Krise zu erhalten.
Die Busflotte wurde komplett stillgelegt.
Wir sind aber trotzdem täglich von 09 – 12:00 Uhr im Büro und zudem jederzeit per mail oder auch telefonisch für Sie erreichbar.
Was passiert nun mit meinem schon gebuchten Urlaub ?
Für all jene, die eine Pauschalreise gebucht haben ist die Vorgehensweise relativ einfach. Alle gebuchten Reisen mit Abreise bis Ende April wurden seitens der Veranstalter storniert und werden auch von diesen zu 100 % refundiert. Natürlich wäre hier für den Veranstalter sowie auch für uns Reisebüros eine Umbuchung wünschenswert um die Liquidität im Unternehmen zu halten.
Bei nur Flügen und Hotel only Buchungen ist es etwas komplizierter. Hier gelten die jeweiligen Regelungen der verschiedenen Airlines und Hotelketten und die wollen bzw. können teilweise das Volumen nicht rückabwickeln. Hier braucht man viel Geduld und Durchhaltevermögen.
Für den Sommerurlaub heißt es derzeit noch abwarten, hier gelten die der Buchung zugrundeliegenden Stornogebühren. Wer also jetzt seinen bereits gebuchten Urlaub im Juli/August stornieren möchte zahlt in etwa 25 %, meistens bis 30 Tage vor Abreise. Natürlich wäre auch hier eine Umbuchung für alle die beste Lösung.
Eine Reiseversicherung kann hier leider nicht zur Anwendung kommen.
In dieser Situation zeigt sich wieder, dass eine Buchung über ein örtliches Reisebüro eine enorme Sicherheit darstellt.
Wir waren zu jeder Zeit erreichbar und konnten Hilfe anbieten und Rückflüge oder dergleichen organisieren. Ein Anruf bei einer Airline oder einem Internetanbieter war unmöglich. Diese Probleme welche nicht nur einen finanziellen Nachteil sondern auch einen enormen Zeitaufwand mitbringen sind die ohnehin geringen Buchungsgebühren auf jeden Fall wert.
Wir bitten Sie um Verständnis, Geduld und zählen auf Ihre Loyalität nach der Krise.
Die Welt kann sicher bald wieder entdeckt werden. Vielleicht lernen wir die Reisefreiheit und den Wert einer Reise wieder mehr zu schätzen und dass es dabei darum geht andere Länder und Kulturen kennenzulernen und dafür auch einen angemessenen Betrag dafür zu zahlen.
GUTSCHEIN VERSCHENKEN
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Wir planen natürlich auch Ihren Urlaub in Österreich – ob Städtetrip, Wellnessurlaub, Wanderurlaub oder auch einmal eine Yoga-Reise – wir finden die Richtige Auszeit für Sie und Ihre Familie
Bleiben Sie gesund !!
Ihre Team von Reisen Feichtinger
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